Foire aux questions

Il y a 2 formulaires à compléter et à nous retourner par courrier ou par courriel à accueil.clients@sdea.fr pour la mise en place des raccordements eau potable et eaux usées.

Formulaire eau potable

Formulaire assainissement

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Pour réaliser un diagnostic assainissement (dans le cadre d'une vente par exemple), complétez et retournez nous par courriel à accueil.clients@sdea.fr ou par courrier le formulaire suivant.

Formulaire demande diagnostic

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Pour demander une intervention technique, nous vous invitons à nous écrire à contact.courrier@sdea.fr ou à nous appeler au 03 88 19 29 99 du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30.

La vérification de raccordement d'un bien immobilier au réseau public d'assainissement n'est pas obligatoire pour la vente. Cependant, le diagnostic d'assainissement est fortement recommandé par les notaires.

Pour connaître le niveau à choisir, vous devez vous renseigner auprès des notaires de l'acquéreur et du vendeur.

Pour nous aider à mieux comprendre votre insatisfaction, je vous invite à nous écrire :

• Par courrier : SDEA, Espace Européen de l'Entreprise, 1 rue de Rome CS 10020- Schiltigheim 67013 STRASBOURG CEDEX
• Par courriel à accueil.clients@sdea.fr

Vous pouvez également nous écrire via notre Formulaire de contact

Si vous ne trouvez pas votre commune dans notre liste déroulante, cela signifie qu'elle n'appartient pas à notre domaine de compétence. Je vous invite à vous rapprocher de votre Mairie afin de connaître votre fournisseur d'eau.

Pour pouvoir procéder à la fermeture définitive de votre compteur, nous vous invitons à remplir le formulaire demande de travaux eau potable en indiquant qu'il s'agit d'une fermeture.

Il faudra également procéder à la résiliation de l'abonnement par le biais du formulaire suivant :

Formulaire résiliation

Vous pouvez nous transmettre vos demandes par courriel à accueil.clients@sdea.fr ou courrier postal.

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Le branchement définitif de votre futur logement est censé être mis en place avant le démarrage des travaux.

Par conséquent, il convient de remplir et de nous retourner le formulaire de Demande de travaux en Eau Potable pour pose du compteur et le formulaire de Demande de travaux Assainissement pour contrôle.

Ces documents sont à transmettre à l'adresse accueil.clients@sdea.fr, ou par voie postale accompagnés des éléments mentionnés au verso des formulaires.

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