Foire aux questions

En comparaison avec les eaux en bouteille, l'eau du robinet présente des avantages certains. En effet :

• Elle coûte en moyenne 300 fois moins cher (0.3 centime d’euro le litre contre 0.72 €).
• Elle répond à des normes de qualité plus sévères pour certains paramètres.
• Elle est livrée à domicile.
• Enfin, sur le plan environnemental, sa consommation n'engendre pas de déchets liés au conditionnement.

Nous intervenons dans plus de 700 communes d'Alsace et de Moselle, pour une ou plusieurs compétences telles que :

• La production et la distribution de l'eau potable
• La collecte et le traitement des eaux usées
• La gestion des milieux aquatiques et la prévention des inondations (GEMAPI) également nommé Grand Cycle de l'eau (GCE)

Selon les communes, nous sommes en charge de la gestion des abonnés et de la facturation. Pour savoir si nous intervenons dans votre commune, nous vous invitons à consulter les pages ci-dessous et sélectionner votre commune dans la liste. Si celle-ci n’apparaît pas, c’est que nous n’y sommes pas compétent.

Communes du SDEA

Le prix de l'eau est propre à chaque commune. Si vous avez déjà une facture, vous pourrez voir au verso le prix de l'eau TTC par m3.

Vous pouvez également retrouver plus d’informations sur le prix de l’eau sur notre site internet : Prix de l'eau

L'agence régionale de santé (ARS) réalise régulièrement des contrôles de la qualité de l'eau.

Pour consulter les résultats des analyses dans votre secteur, cliquez sur le lien ci-après Qualité de l'eau dans ma commune.

Vous avez également à disposition sur notre site internet, les rapports annuels de la qualité de l’eau dans votre commune rapport annuel de l'eau.

Pour toutes autres questions, vous pouvez contacter notre service qualité en envoyant un courriel à analyses.oep@sdea.fr.

Pour toutes questions sur la dureté de votre eau, vous pouvez contacter notre service qualité en envoyant un courriel à analyses.oep@sdea.fr.

 Afin de connaître la composition de votre eau, référez-vous à la question précédente « Quelle est la qualité de l’eau dans ma commune ? ». Aussi, vous retrouverez plus d’informations sur les pesticides et les métabolites sur notre site internet :

https://www.sdea.fr/index.php/fr/l-eau/l-eau-et-moi/l-eau-dans-ma-commune

L'eau du robinet est soumise à des limites et références de qualité telles qu'elle puisse être consommée par toute la population, sans qu'il y ait d'impact sur la santé. Ceci signifie que, d'un point de vue médical, il n'y a aucune contre-indication vis-à-vis de sa consommation. Vous pouvez donc boire l'eau du robinet sans danger.

Pour en savoir plus vous pouvez consulter les pages de notre site Internet portant sur la consommation d'eau du robinet ainsi que les pages de l'ARS portant sur la qualité de l'eau.

Si vous souhaitez faire des économies d’eau, vous pouvez adopter des gestes simples comme :

• Eteindre l’eau lors du brossage de dents
• Arroser les plantes à l’eau de pluie
• Prendre une douche plutôt qu’un bain
• Contrôler son compteur régulièrement afin d’éviter les fuites
• Lancer le lave-vaisselle uniquement lorsqu’il est plein

Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez consulter notre brochure :

Faites des économies et maîtrisez votre consommation d eau (sdea.fr)

Avant d'être rendue à la nature, les eaux usées doivent être débarrassées de leurs éléments polluants, qu'ils soient organiques ou chimiques. Cette étape est incontournable pour la préservation des milieux naturels et la santé de chacun.

Le cycle d’épuration de l’eau va ainsi filtrer et purifier l’eau au moyen de différentes techniques, dans les stations d’épuration. Celle-ci est d’abord séparée de ces déchets solides (lingettes, tissus, …), puis dessablée et dégraissée avant de passer dans le bassin d’aération. Elle est ensuite transférée dans un bassin dit clarificateur pour ensuite être évacuée dans les cours d’eau. L’eau qui en ressort sera de qualité recevable pour le milieu naturel, mais elle ne sera pas potable pour autant.

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Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez contacter le service usagers-clients au 03 88 19 29 99 du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30 ou par courriel à analyses.oep@sdea.fr

L’eau du robinet, lorsqu’elle n’est pas consommée, part directement dans le réseau d’épuration, où elle sera épurée avant d’être réintroduit dans la nature.

Si votre eau sent mauvais ou si elle a un goût inhabituel, la semaine, contactez nous sans tarder au 03 88 19 29 99 du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30. Le week-end :

Vous dépendez de l’EMS, contactez le 03 68 98 51 75

Vous dépendez du SDEA, contactez 03 88 19 97 09

Pour savoir s'il y a des travaux prévus dans votre rue, plusieurs moyens de communication sont à votre disposition :

• Vous pouvez consulter notre site internet ou notre page Facebook
• Votre mairie peut également être un bon moyen de vous informer.
• Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 88 19 29 99 du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30.

N'hésitez pas à nous transmettre votre numéro de téléphone portable et votre adresse mail, nous pourrons vous adresse un SMS ou un courriel lors d'éventuels autres travaux.

Le curage n’est pas considéré comme une opération d’entretien courant. De ce fait, il enclenche plusieurs rubriques de la nomenclature Loi sur l’eau (R-214 du Code de l’environnement).

Cette opération est soumise, à minima, à une déclaration auprès des services de l’Etat (DDT et OFB).

Le curage ne peut se faire sans autorisation de la Police de l’eau (DDT/OFB).

La location d'un compteur provisoire sur poteau incendie est réservé aux professionnels.

Par conséquent, pour remplir votre piscine, deux cas de figures s’offrent à vous :

• Si un pisciniste intervient, c'est à lui, en tant que professionnel, de nous transmettre un formulaire de demande de compteur provisoire :  EXE_Formulaire_DdeCompteurProvisoire.pdf (sdea.fr) "Prise d'eau" à l'adresse contact.prise-eau@sdea.fr.
• Si vous remplissez votre piscine vous-même, il convient d’utiliser votre branchement personnel.