Foire aux questions

En cas de fuite sur une partie privée d’un branchement, il convient de contacter un sanitaire. En effet, le SDEA n’est pas habilité à intervenir sur vos installations.

Garder un œil sur son compteur et le consulter régulièrement permet de détecter rapidement une fuite et d’en limiter les dégâts. En cas de doute, un test simple peut-être réalisé.

Le soir, après avoir fermé tous les robinets ou appareils consommant de l’eau, relevez votre compteur. Le matin, avant de consommer de l’eau, relevez le à nouveau. S’il indique une consommation et que vous ne disposez pas d’un appareil de chauffe se chargeant la nuit (chauffe-eau, chaudière, ballon d’eau chaude), il y a bien une fuite.

Votre contrat d’assurance habitation prévoit peut-être la recherche de fuite, pensez-y !

Les seuls dégrèvements que nous sommes amenés à faire sont encadrés par la loi WARSMANN.

Elle suppose qu'il y ait eu une surconsommation avérée, liée à une fuite à domicile (hors dysfonctionnement d'appareil sanitaire : chasse d’eau, chauffe-eau, …) et qu'un réparateur soit intervenu.

Les fuites située sur le réseau public (compteur, clapet anti-retour, ...) peuvent également donner lieu à un dégrèvement. Pour en savoir plus, consultez notre Règlement de Service : SDEA - Mes droits et obligations : service de l’eau et de l’usager

Adressez-nous votre demande de dégrèvement par courrier ou par courriel à accueil.clients@sdea.fr en joignant l'attestation de réparation.

Envoyer mon courrier par voie postale : Liste des centres

Il existe plusieurs types d’inondation :

• Inondation par refoulement : la plupart des réseaux d’assainissement collectent à la fois vos eaux usées et les eaux pluviales. Lors de fortes pluies, le niveau des eaux du réseau d’assainissement peut monter de manière significative. Cette montée des eaux peut ensuite s’introduire dans votre habitation via les siphons de caves, les descentes de garage et autres orifices d’évacuation. 
  
  
• Inondation par débordement de cours d'eau : L’inondation par débordement est une submersion rapide ou lente d'une zone habituellement hors d'eau. Elle a pour origine des pluies plus ou moins intenses et longues pouvant être associées à la fonte des neiges. Ces précipitations entraînent l'augmentation du débit des cours d'eau qui peuvent déborder de leur lit mineur pour occuper entièrement ou partiellement leur lit majeur.
  
  
• Inondation par coulées d'eau boueuse : Lors d'orages printaniers accompagnés de pluies intenses, des phénomènes de coulées d'eau bouseuse peuvent apparaitre en particulier en zone agricole. Les habitations situées à l'aval de ces versant peuvent alors être impactées par ces eaux de ruissellement très chargées en sédiments :
  

Retrouvez tous les bons gestes à adopter avant/ pendant/après une inondation sur le site suivant :

Les réflexes - Inond'ACTION (inondaction.net)

Vous souhaitez connaître les solutions qui peuvent être facilement mises en place et à moindre coût ? L’opération « PIEDS AU SEC », coordonnée par le SDEA, vous offre la possibilité d’évaluer GRATUITEMENT la vulnérabilité de votre habitation à l’inondation et de vous indiquer les mesures à mettre en œuvre.

Retrouvez toutes les informations sur l’Opération pieds au sec sur notre site internet https://www.sdea.fr/index.php/fr/les-services/conseil/j-agis-en-cas-d-inondation/je-fais-diagnostiquer-la-vulnerabilite-de-mon-habitation

Si vous avez été victime d’inondation par refoulement des eaux usées ou pluviales, veuillez remplir le formulaire suivant, situé à la fin de la plaquette explicative :

EXE_CONSEIL_InondationsWeb.pdf (sdea.fr)

Vous pouvez nous transmettre le formulaire par courriel à accueil.clients@sdea.fr ou par voie postale.

Ensuite, vous serez recontacté afin qu’un technicien puisse intervenir.

Envoyer mon courrier par voie postale : Liste des centres

Votre habitation est située en zone inondable ? Vous avez subi des dégâts lors d’une inondation ? Vous voulez protéger votre maison et anticiper les inondations à venir ? Vous souhaitez connaître les solutions qui peuvent être facilement mises en place et à moindre coût ?

L’opération « PIEDS AU SEC », coordonnée par le SDEA, vous offre la possibilité d’évaluer GRATUITEMENT la vulnérabilité de votre habitation à l’inondation.

L'objectif de cette intervention est triple, elle permet :

• D'identifier les points sensibles de votre habitation face à l'inondation
• De définir les mesures existantes pour diminuer les dégâts éventuels
• D'évaluer le coût des mesures à mettre en œuvre par ordre de priorité pour sécuriser votre maison.

Grâce à ce diagnostic GRATUIT, vous détenez les solutions permettant d'améliorer votre protection et celle de vos biens en cas d'inondation à venir. Vous avez la possibilité d'agir immédiatement pour réduire les éventuelles pertes matérielles et favoriser un retour rapide à la normale, tout en conservant une bonne couverture assurantielle.

Retrouvez toutes les informations sur l’Opération pieds au sec sur notre site internet : https://www.sdea.fr/index.php/fr/les-services/conseil/j-agis-en-cas-d-inondation/je-fais-diagnostiquer-la-vulnerabilite-de-mon-habitation

 Dans un 1er temps, vérifiez que vous êtes bien concerné par une inondation par débordement de cours d'eau ou par ruissellement sur le site internet suivant : https://errial.georisques.gouv.fr/#/.

Si c'est le cas, le diagnostic inondation (opération pieds au sec) est disponible GRATUITEMENT pour les habitations situées en zone inondable au niveau :

• Des bassins versants de la Zorn
• De la Zinsel du Sud
• Du Giessen
• De la Liepvrette
• De l'Ill (partie Bas-rhinoise hors EMS)
• De la Moder

Il est proposé, pour les communes situées dans l'emprise, des programmes d'actions de prévention des inondations (PAPI). Vous retrouverez toutes les informations sur ces programmes sur notre site internet :

SDEA - Les P.A.P.I. : Programmes d'Actions de Prévention des Inondations

Vous retrouvez toutes les informations sur l’Opération pieds au sec sur notre site internet :

https://www.sdea.fr/index.php/fr/les-services/conseil/j-agis-en-cas-d-inondation/je-fais-diagnostiquer-la-vulnerabilite-de-mon-habitation

Si votre inondation est due à des refoulements de réseau, vous êtes plutôt concerné par un diagnostic refoulement :

https://www.sdea.fr/index.php/fr/les-services/conseil/j-agis-en-cas-d-inondation/j-evite-les-refoulements-des-eaux

Le terme de crue s'emploi dès lors qu'un cours d'eau sort de son lit. Le site Internet Vigicrues permet de se renseigner sur les grandes crues et inondations passées.

Pour se prémunir des risques liés aux crues, voici 2 pages de notre site Internet qui peuvent vous être utiles :

Les risques d'inondation

Agir en cas d'inondation

Si vous avez besoins de plus d’informations sur les protections individuelles et leur financement, une FAQ dédiée est disponible via le lien suivant :

FAQ_inondation.pdf (sdea.fr)