Des usagers de Eschau, Sarre-Union, Urbeis, Reichshoffen, Barr, Andlau, Molsheim, Brumath et Diemeringen nous ont signalé avoir reçu, par téléphone, une téléalerte les informant d’une dégradation de la qualité de l’eau potable et les invitant à effectuer des démarches rapides telles que « pressez sur la touche 1 », « composez le numéro X » etc.

Aucune alerte n’a été engagée par les services du SDEA et aucune dégradation de la qualité de l’eau n’a été enregistrée dans ces secteurs. Il s’agit d’actes malveillants visant à renvoyer les usagers vers des numéros ou plateformes surtaxés.

Si vous êtes destinataire de ces fausses alertes, ne suivez aucune des directives demandées et contactez en cas de besoin le SDEA par téléphone au 03 88 19 29 99.

De faux agents, se faisant passer pour les services du SDEA, nous ont été signalés par les services de Police.

Afin d’éviter tout désagrément, nous vous rappelons que nos agents portent un uniforme SDEA et doivent obligatoirement présenter leur carte professionnelle lorsqu’ils se présentent à votre domicile.

En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre service relation usagers-clients au 03 88 19 29 99 pour vous assurer de la présence de nos équipes dans votre commune. En votre absence ou en cas de non-réponse, une carte T vous sera déposée qu’il conviendra de nous retourner complétée par les données de relève de votre compteur.

Les règlements de services du SDEA ont évolué afin de s’adapter toujours plus fidèlement à vos besoins et aux évolutions réglementaires.

• Eau potable

• Assainissement

• Assainissement Non Collectif